1. Om dokumentet og dets anvendelsesområde
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Solveno behandler personoplysninger i forbindelse med drift af solveno.info, herunder besøg på siden, brug af kontaktformularen, korrespondance via e-mail og telefon samt eventuel brug af statistik- og præferencecookies. Politikken gælder for alle sider under domænet solveno.info, herunder forsiden, produktarkivet, redaktionelle artikler og de tilhørende juridiske sider. Den gælder ikke for eksterne sider, som solveno.info måtte linke til, eller for tredjepartstjenester, som er indlejret på siden, og som har deres egen selvstændige databehandling.
Solveno har adresse på Gothersgade 112, 1123 København K, Danmark, og kan kontaktes vedrørende databeskyttelse på [email protected] eller telefon +45 3319 7034 på hverdage mellem 09:00 og 17:00. Formålet med dokumentet er at give en klar, konkret og letforståelig beskrivelse af databehandlingen, så du som besøgende kan danne dig et retvisende billede af, hvad der sker med dine oplysninger, uden at skulle gennemgå tekniske systembeskrivelser. Politikken er skrevet med udgangspunkt i databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven, som begge finder anvendelse i Danmark.
Vi opdaterer løbende dokumentet, når der sker ændringer i vores behandling af data, i vores brug af tredjepartsleverandører, eller når lovgivningen kræver det. Den dato, der står i toppen af siden, angiver, hvornår den seneste substantielle ændring blev foretaget. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum genlæser politikken, særligt hvis du har afgivet samtykke til valgfrie cookies eller har været i dialog med redaktionen om en konkret sag.
2. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Solveno er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles gennem solveno.info. Det betyder, at Solveno bestemmer, til hvilke formål og med hvilke midler personoplysninger behandles, og at Solveno er ansvarlig for at overholde databeskyttelsesreglerne i forbindelse med denne behandling. Virksomheden er registreret med CVR-nummer 62841053, og postadressen er Gothersgade 112, 1123 København K, Danmark.
Alle henvendelser om databeskyttelse, herunder spørgsmål om denne politik, anmodninger om at udøve dine rettigheder, eller generel tvivl om, hvordan dine oplysninger behandles, kan sendes til [email protected]. Du kan også ringe på +45 3319 7034 på hverdage i tidsrummet 09:00–17:00, hvor redaktionen kan henvise til den relevante medarbejder. Vi har ikke udpeget en selvstændig databeskyttelsesrådgiver (DPO), da vores behandling af persondata er begrænset i omfang og karakter, men henvendelser behandles altid af en navngiven kontaktperson i redaktionen.
3. Hvilke oplysninger vi indsamler
Vi indsamler kun de oplysninger, som er nødvendige for at drive siden og besvare henvendelser. Når du udfylder kontaktformularen på contact.php, indsamler vi de oplysninger, du selv indtaster: navn, e-mailadresse og din besked. Disse oplysninger bruges alene til at besvare din konkrete henvendelse og gemmes ikke til andre formål, medmindre du selv beder om at blive tilmeldt en mailingliste, hvilket vi i øjeblikket ikke tilbyder.
Når du besøger siden, registrerer vores webserver automatisk visse tekniske oplysninger som led i normal drift og sikkerhed. Det omfatter IP-adresse, tidspunkt for besøget, hvilken side der blev anmodet om, hvilken browser og operativsystem du bruger, samt en eventuel henvisende side (referrer). Disse oplysninger gemmes i tekniske logfiler og bruges til fejlsøgning, kapacitetsplanlægning og beskyttelse mod misbrug, uautoriserede login-forsøg og lignende sikkerhedshændelser.
Hvis du har givet samtykke til statistik- eller præferencecookies via cookiebanneret, kan vi desuden indsamle anonymiserede eller pseudonymiserede oplysninger om din brug af siden, herunder hvilke sider du besøger, hvor lang tid du bruger på dem, og hvilken enhedstype du anvender. Vi indsamler ikke særlige kategorier af personoplysninger (tidligere kaldet "sensitive oplysninger"), og vi ber ikke om den type oplysninger i forbindelse med kontakt eller brug af siden.
4. Retsgrundlag for behandlingen
Behandlingen af de oplysninger, du selv afgiver via kontaktformularen, sker med grundlag i vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser fra læsere og potentielle samarbejdspartnere, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har vurderet, at denne interesse ikke går forud for dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, da behandlingen er begrænset, forudsigelig og direkte knyttet til det formål, du selv har igangsat ved at kontakte os.
Behandlingen af tekniske logfiler sker med grundlag i vores legitime interesse i at sikre driftsstabilitet, forebygge misbrug og beskytte siden mod sikkerhedshændelser, jf. samme bestemmelse. Behandling af statistik- og præferencecookies sker alene på grundlag af dit forudgående samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, samt cookiebekendtgørelsens krav om samtykke til ikke-nødvendige cookies. Du kan til enhver tid trække et afgivet samtykke tilbage via Cookieindstillinger i sidens bundtekst.
5. Opbevaringsperioder
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Beskeder sendt via kontaktformularen opbevares i op til 12 måneder efter den seneste dialog, hvorefter de slettes eller anonymiseres, medmindre en længere opbevaring er nødvendig for at dokumentere en konkret aftale, honorere en juridisk forpligtelse, eller håndtere en eventuel tvist. Tekniske sikkerhedslogfiler opbevares i op til 90 dage, hvorefter de rulles over og overskrives automatisk som led i den tekniske drift.
Samtykke registreret via cookiebanneret opbevares i op til 13 måneder, hvorefter du vil blive bedt om at bekræfte dit valg igen ved næste besøg. Statistikoplysninger, som er indsamlet på baggrund af samtykke, opbevares typisk i op til 13 måneder i den anvendte analyseløsning, hvorefter de aggregeres eller slettes. Hvis du anmoder om at få dine oplysninger slettet før udløbet af disse perioder, efterkommer vi anmodningen inden for de svarfrister, der er beskrevet i afsnit 9, i det omfang det er lovligt og praktisk muligt.
6. Dine rettigheder som datasubjekt
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til de oplysninger, vi behandler om dig. Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig (indsigtsret), ret til at få urigtige oplysninger rettet (retten til berigtigelse), og ret til i visse tilfælde at få oplysninger slettet, før vores almindelige opbevaringsperioder udløber (retten til at blive glemt). Du har desuden ret til at få behandlingen af dine oplysninger begrænset, ret til dataportabilitet i det omfang behandlingen sker automatisk og på baggrund af samtykke eller en aftale, samt ret til at gøre indsigelse mod en behandling, som er baseret på vores legitime interesse.
Hvis en behandling er baseret på samtykke, har du desuden ret til at trække samtykket tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket forud for tilbagekaldelsen. Du kan udøve alle disse rettigheder ved at skrive til [email protected] eller ringe på +45 3319 7034. For at kunne behandle din anmodning korrekt og undgå at udlevere oplysninger til den forkerte person, kan vi bede om verificerende oplysninger, før anmodningen behandles. Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning inden for 5 hverdage og besvarer den fuldt ud inden for 30 dage, jf. afsnit 9.
7. Databehandlere og tredjeparter
Vi anvender et begrænset antal eksterne leverandører til at drive siden, og disse fungerer som databehandlere eller selvstændige dataansvarlige, afhængigt af opgavens karakter. Vores webhosting varetages af en europæisk hostingudbyder med serverplacering inden for EU/EØS, som opbevarer sidens filer og eventuelle tekniske logfiler på vores vegne under en databehandleraftale. Hvis statistikcookies aktiveres via samtykke, kan en privatlivsorienteret statistikleverandør, som tilbyder aggregeret og ofte cookiefri eller pseudonymiseret analyse, behandle data om sidevisninger på vores vegne.
Kortvisning på kontaktsiden leveres via en indlejret kortudbyder, som kan sætte egne tekniske cookies, når kortet indlæses; denne udbyder handler som selvstændig dataansvarlig for sin egen behandling. Hvis vi på et tidspunkt anvender en leveringsplatform til visning af indhold eller sikkerhed mod automatiseret misbrug (for eksempel en CDN- eller sikkerhedstjeneste), vil dette blive oplyst her, og en eventuel overførsel til et tredjeland vil blive underlagt de garantier, der er beskrevet i afsnit 8. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål, og vi sælger ikke personoplysninger.
8. Overførsel til tredjelande
Som udgangspunkt opbevares og behandles dine personoplysninger inden for EU/EØS. I det omfang en leverandør, som vi anvender, er etableret uden for EU/EØS, eller overfører data til et tredjeland som led i sin infrastruktur, sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag, typisk gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller en tilstrækkelighedsafgørelse. Dette kan for eksempel være relevant, hvis en indlejret kortvisning eller en sikkerhedstjeneste har infrastruktur uden for EU/EØS.
Du kan altid anmode om en kopi af de garantier, der er etableret for en konkret overførsel, ved at kontakte os på [email protected]. Vi foretager løbende en vurdering af, om vores leverandørkæde giver anledning til at justere disse garantier, herunder i lyset af ny praksis fra Datatilsynet eller Det Europæiske Databeskyttelsesråd.
9. Klage og kontaktprocedure
Hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, klage over vores databehandling, eller blot har spørgsmål til denne politik, kan du kontakte os på [email protected] eller telefon +45 3319 7034 på hverdage mellem 09:00 og 17:00. Vi bekræfter modtagelsen af din henvendelse inden for 5 hverdage og stræber efter at give et fuldt svar inden for 30 dage fra modtagelsen. I komplekse sager kan svarfristen forlænges med op til 60 dage yderligere, jf. databeskyttelsesforordningens regler, men vi orienterer dig altid, hvis dette bliver nødvendigt, og forklarer hvorfor.
Hvis du er utilfreds med vores behandling af din sag, eller mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed på området. Datatilsynet kan kontaktes på adressen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, på e-mail [email protected] eller telefon +45 33 19 32 00. Du kan indgive en klage uafhængigt af, om du først har kontaktet os, men vi opfordrer til, at du giver os mulighed for at se på sagen først, så vi kan rette eventuelle fejl hurtigst muligt.
10. Sikkerhed
Vi har indført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Det omfatter kryptering af dataoverførsel via HTTPS, adgangsbegrænsning til vores systemer baseret på arbejdsmæssig nødvendighed, samt løbende opdatering af de systemer, siden er bygget på. Vi begrænser antallet af medarbejdere og leverandører, der har adgang til personoplysninger, til det, der er strengt nødvendigt for at drive siden og besvare henvendelser.
Skulle der mod forventning ske et sikkerhedsbrud, som indebærer en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi underrette Datatilsynet inden for 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med bruddet, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 33. Hvis bruddet indebærer en høj risiko for dig personligt, vil vi desuden underrette dig direkte uden unødig forsinkelse, så du kan tage relevante forholdsregler.
11. Automatiske beslutninger og profilering
Vi anvender ikke automatiske individuelle beslutninger, herunder profilering, som har retsvirkning for dig eller på anden måde påvirker dig i væsentlig grad. Eventuel statistisk analyse af besøgsmønstre, som beskrevet i afsnit 3 og 8, anvendes alene i aggregeret form til at forstå læsning af redaktionelt indhold og forbedre sidens struktur, og danner ikke grundlag for individuelle beslutninger om dig som person.
12. Ændringslog
Vi fører en oversigt over væsentlige ændringer af denne politik, så du kan følge udviklingen over tid. Den 16. august 2026 blev politikken udvidet med en mere detaljeret beskrivelse af opbevaringsperioder, navngivne kategorier af databehandlere og en tydeligere beskrivelse af klageprocedure og svarfrister. Den 3. marts 2026 blev afsnittet om overførsel til tredjelande tilføjet i forbindelse med indførelse af en indlejret kortvisning på kontaktsiden. Den 12. januar 2026 blev politikken første gang offentliggjort i forbindelse med lancering af solveno.info.
Fremtidige ændringer vil blive noteret her med dato og en kort beskrivelse af, hvad der er ændret. Væsentlige ændringer, som påvirker dine rettigheder eller udvider vores behandling af personoplysninger, vil desuden blive markeret tydeligt på forsiden i en periode efter offentliggørelsen.